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Automatizacion de procesos con IA
Tambien: Automatizacion inteligente, Intelligent automation
En una frase
Automatizar un proceso con IA es delegar a software las tareas repetitivas de un flujo de trabajo, usando modelos de lenguaje para las partes que antes exigian criterio humano: leer un correo, entender una solicitud o redactar una respuesta.
La diferencia con la automatizacion de siempre esta en que la clasica (RPA) solo sigue reglas fijas sobre datos ordenados, y se rompe en cuanto algo cambia de formato. Al meter un modelo de lenguaje, el sistema entiende entradas ambiguas (un email escrito por una persona, una factura con un layout que no habia visto) y decide que hacer con ellas. En la practica rara vez automatizas todo un proceso: automatizas los pasos mecanicos y dejas el criterio humano donde de verdad aporta.
¿RPA o automatizacion con IA?
No es lo mismo y a menudo se combinan. La RPA (UiPath, Power Automate) mueve datos entre sistemas siguiendo reglas: barata y predecible, pero fragil ante cualquier variacion. La IA se anade cuando el proceso incluye texto libre o documentos que hay que interpretar. La regla que aplicamos: automatiza con reglas lo que es estable, y reserva el modelo para el paso que necesita entender, no para el flujo entero.
¿Como lo abordamos en un proyecto real?
En ProspectAI, nuestro sistema open source de prospeccion B2B, partimos el proceso en agentes que hacen una sola cosa bien: uno descubre negocios en Google Maps, otro audita cada web y un tercero redacta el mensaje segun lo que encontro. Trocear el flujo en pasos que una maquina ejecuta mejor y encadenarlos es lo que aplicamos en cualquier automatizacion, sea prospeccion, atencion al cliente o back office.
¿Por donde empezar sin pegarte un tiro en el pie?
Por un solo proceso repetitivo, de alto volumen y con reglas relativamente claras, midiendo antes cuantas horas consume hoy. Empezar por el proyecto mas ambicioso es el error tipico. Uno acotado y medible da retorno rapido y la confianza para escalar. Ese retorno se puede calcular de antemano con nuestra calculadora de ROI de automatizacion.
Datos
- ProspectAInuestro sistema open source (MIT) que automatiza la prospeccion B2B de punta a punta encadenando varios agentes. (VanguardIA, ProspectAI)