Agente conversacional integrado como widget en la web de Privyde. Atiende clientes en tiempo real: cotiza traslados según origen/destino/fecha, consulta disponibilidad de vehículos, gestiona reservas y responde dudas sobre servicios. Entiende solicitudes complejas en lenguaje natural ("necesito un Mercedes para 6 personas de Madrid a Barcelona el viernes").
El encargo
Reemplazar el proceso manual de cotización telefónica con un agente que manejara la complejidad de rutas, horarios, tipos de vehículo y tarifas dinámicas.
Cómo se resolvió
Chatbot con NLP que parsea solicitudes complejas, calcula precios en tiempo real y genera reservas automáticas. Widget embebible que se integra sin fricción en la web existente.
Ficha técnica
- Cliente — Cliente externo · España
- Año — 2024
- Disciplinas — Chatbot IA, Atención al Cliente, Widget Web, NLP
- Tecnología — React, Node.js, OpenAI, Web Widget